年間の新規海外赴任者数は多くないため、
集合型研修は向いてないという課題があった

――INSIGHT ACADEMY導入のきっかけと決めてについて教えてください。

当時は、国内社員に向けた教育施策は進んでいたものの、人事部の中にグローバル人事担当がなく、赴任前後の駐在員のための研修やローカル社員への施策などはほとんど駐在員に任せていました。
しかし、海外事業をもっと大きくしていくためにも、人事部として駐在員に何かできないかと思い、「グローバル人事をやりたい！」と私が手を挙げました。

もう一つの課題として、駐在員それぞれの経験や能力にばらつきがあり、スキルに差が出ていることがありました。
そのため、赴任前語学講座に通っていただいたり、国ごとの文化などを学ぶ公募制研修に行っていただくなど、施策をその都度検討していました。新規で海外に赴任する駐在員の数も年に数名。

赴任先も異なるため、社内で集合型研修を開催するにはコストパフォーマンスがあまり良くなく、スケジュールも合わせにくく、個別に応じた教育コンテンツが欲しいと思っていたところでした。
そんな中で出会ったのは「INSIGHT ACADEMY」でした。

個別のニーズや国別に応じたプログラム設計、
グローバルマインド醸成に役立つ講座など、要望に合っていた

INSIGHT ACADEMYは、駐在員一人ひとりのニーズに合ったプログラムを設計ができ、グローバルマインド醸成に役立つ講座もあり、国別で学ぶことができる など、当社の要望に合うものでした。好きな時に好きな講座を受けられるのも、良いところです。

また、INSIGHT ACADEMYの導入実績や著名な方が講師として登壇されていること、講師の方のご経歴等も確認できたため、実用性が高いと感じました。

◆国別駐在員研修シリーズ
https://insighta.jp/contents/category/course_of_working_abroad

赴任前の不安解消、赴任後の実務、
また若手社員のグローバルマインドセットに役立っている

――INSIGHT ACADEMY導入して良かったことを教えてください。

赴任前はやはり不安解消という部分が大きいです。
赴任先の国のことを何も知らずに行くのは怖いでしょうし、異文化へ飛び込むときのメンタルや、自分が今後どうなっていくのか、どうしても不安を抱えてしまうと思います。

その部分を INSIGHT ACADEMYの講座で、異文化環境でのストレスや不安要素について事前に知識を得られるため、ある程度ストレスを予想した上で赴任先へ行くことができます。
生活や仕事に対してメンタル面でも準備が整うため、有益だと感じます。

また、日本のグローバル企業の事例も取り入れているため、「実務にとても役に立った」「ローカル社員のマネジメント等についてもヒントを得られた」という声も赴任中の拠点長から上がっています。
さらに、営業や生産など職種ごとに分かれたコンテンツもあるので、それぞれの業務に合ったものを受講できるのも、大きな魅力です。

私も駐在経験があり、海外各拠点を回った際、その国の文化や風習、人柄などを INSIGHT ACADEMY でインプットしてから行くことができたので、とても助かりました。

昨年度は、社内公募制で受講を始めたのですが、社員たちがグローバルマインド系の講座を多く受講していました。
その中には海外業務に携わっていない社員も半分ほど占めており、少し意外でした。
将来的に海外駐在を目指す若手社員も含め、どのようにスキルを磨いていくべきか、まさに渇望していた状態だったかと思います。
これは嬉しい「誤算」でした。今後は海外の業務に携わっていない社員にも興味を持ってもらえるよう、さらに働きかけていきたいと思います。

実際にメキシコの駐在員が各国の特徴シリーズで学んだことを活かし
ファミリーデーを開催したところ、とても好評だった

――受講者からの声はいかがでしょうか？

海外赴任前の社員はもちろん、赴任後の駐在員からも好評です。
駐在生活は忙しくて、あまり受講が進まないかなと思いましたが、「この講座、見たよ！」と言ってもらえることが多く、導入して本当に良かったと実感しています。

実際にメキシコの駐在員が、「メキシコ人は家族を大事にする」と各国の特徴シリーズ の講座で学び、ファミリーデーを開催したところ、とても好評だったそうです。

私自身は、馬場講師の『異文化へのトランジション・マネジメント』 が印象的でした。
多くの方が赴任直後に新しい環境での刺激的で楽しい「ハネムーン期」を経て、次第にメンタルが落ち込みやすい「カルチャーショック期」に入ります。
その後は「回復期」に向かうのですが、この流れを事前に知っているかどうかで、心の準備が大きく変わると思いました。

◆各国の特徴シリーズ
https://insighta.jp/contents/category/country

◆『異文化へのトランジション・マネジメント』
https://insighta.jp/set/312

毎月の学習履歴レポートは、受講者の困っていることや
興味のあることが読み取れて助かっている

――INSIGHT ACADEMYの支援体制はいかがでしょうか？

月次で学習履歴レポート*が届くのは、私自身の状況把握 にもなって助かります。
受講している講座はもちろんですが、受講していない講座や受講後アンケートのコメントも分かります。

日頃全員と細かくコミュニケーションは取れないので、その人が困っていることや興味があることをすべてヒアリングすることは難しい状況です。
しかし、このレポートを見れば、「この人はこういうことに興味を持って、この講座を受講してくれているのか」と分かるのでありがたいですし、もっと推進したいなというモチベーションにもつながります。
情報を備蓄して、次の施策に生かしていこうと思います。

専任コンサルタント*の方もいらっしゃいますので、毎回温かい支援をいただいています。

* 学習履歴レポートとは
受講者の学習合計時間やログイン率、平均学習時間の推移、視聴済みコースの一覧など、受講者の利用状況を可視化し毎月提出しています。未受講者/ 部署/ 拠点への個別フォローなど受講の更なる促進や、カリキュラム見直しなどに活用いただいています。

* 専任コンサルタントとは
eラーニングを導入して終わりではなく実際に成果に結びつけられるように、専属コンサルタントが運営面においても貴社をしっかりサポートいたします。定量 / 定性的分析や育成効果の振り返りに至るまで国内唯一のグローバル人材育成専門会社としてのノウハウを活用し、貴社のグローバル人材育成全般をきめ細かく支えてまいります。

海外のローカル社員へのサポートやマネジメント層の強化をしていきたい

――貴社グローバル人材育成における、今後の展望について教えてください。

現在、国内の社員や海外赴任者へのサポートが充実してきており、手厚い支援体制が整っています。
今後は、海外拠点のローカル社員へのサポートにも注力していきたいと考えています。

ローカル社員にモチベーションを高め、スキルアップをしてもらうために、INSIGHT ACADEMYの講座を活用してみたいと思います。
実際に、海外赴任者が INSIGHT ACADEMYで学んだ内容を自分なりに整理し、現地のローカル社員に向けたセミナーを開催したという報告を受けています。
今後は、このような実績を他の海外拠点にも積極的に共有し、各拠点が同様の取り組みを進められるよう支援していきたいと考えています。

また、各拠点の規模が拡大していることを受け、ローカル社員のマネジメント層の強化にも、これまで以上に取り組む必要性を感じています。
マネジメントスキルやリーダーシップの向上を目指し、INSIGHT ACADEMYの教育コンテンツを取り入れていきたいです。